Традиционните източници на организационна диференциация са неприложими в съвременните обстоятелства.

Как можете да подсигурите, че Вашите търговци са конкурентно предимство за вашата компания?

Днес традиционните източници на диференциация (марка, технология, икономия от мащаба) стават все по-малко приложими. Ние вярваме, че в дългосрочен план търговската ефективност е най-важното условие за подобна диференциация.

Превръщането на търговската сила в конкурентно предимство изисква много повече от това да обучим търговците на най-новите техники за продажба. В PrimeLine Consultants ние разпознаваме ключовата роля на търговците и техните ръководители в изграждането на търговска ефективност. Осигурете им правилните умения, инструменти и процеси и това ще придвижи Вашата организация напред – ще постигате по-добри резултати от конкуренцията и клиентите Ви ще получават добавена стойност.

Оценка на търговски умения и нагласи
Нивото на търговските компетенции на търговският екип е важна отправна точка за начертаване на адекватна програма за развитие за повишаване и извеждане на търговската им продуктивност на следващото ниво. Ние прилагаме цялостен, дълбочинен подход към оценка на търговски потенциал и текущо ниво на търговски умения на един служител. Подходът ни включва комбинация от профилиране на нагласата за извършване на търговска дейност и набор от бизнес симулации. По този начин, ние сме в състояние, максимално валидно и коректно, да предоставим информация на нашите клиенти относно нивото на търговски умения, които притежава и/или от които се нуждае да развие или надгради успешния търговец. Инструментариумът ни е водещ в света, тъй като представляваме в България единствената методология за оценка на човешки потенциал, както и водещият личностен профил Фасет5.

Успешни продажби – първо ниво
Тази програмата, в чиято основа е заложен консултативният търговски подход на изграждане на умения и професионализъм за създаване и поддържане на дългосрочни търговски отношения в конкурентни пазари. Обучението въвежда търговската ефективност като процес, който може да се дефинира и управлява и в основата му стои намерението и поведението „аз печеля – ти печелиш” между купувача и продавача.

Успешни продажби – второ ниво
Това ниво е предназначено за търговски и мениджърски екипи на търговския процес с определено ниво на опит и познания. Програмата се адаптира за нивото на участниците и има за цел както да преодолее набирането на рутина в търговските отношения, така и да надстрои текущото ниво на търговски умения на екипите.

Търговски умения за нетърговски роли
Това обучение се фокусира върху комуникацията с клиенти (вътрешни и външни) и уменията за решаване на проблеми, създаване на потенцилани клиенти или бизнес възможности във вече съществуващи клиенти. Тя е подходяща за всеки служител – включително мениджъри на проекти, инженерни позиции, консултанти, IT, CS, финансисти, следпродажбен сервиз, поддръжка, административни и други нетърговски роли. Участниците се научават как да задават въпроси, с които да разберат истинските потребности на отсрещната страна, да представят препоръки, подпомагат процеса за вземане на решения, и да влияят на удовлетвореността на клиентите.

Бизнес Акюмън (Business Acumen) или разбиране на ролята на нашият бизнес за нас и пазарната среда
Този уъркшоп е предназначен за управленски роли от различни нива на организацията. Той предоставя разбиране и умения по дженерал мениджмънт, развива „big picture” мислене в участниците, предоставя им възможност да практикуват иницииране, оценка, вземане на решения и управлението им от ключово значение за развитието на компанията. Уъркшопът използва инструментариум съдържащ бизнес симулации, оценъчни инструменти, техники за управление на възможности, планери за действия, други.

Иновации в действие
Иновации в действие е мощен уъркшоп, в който участниците ще разберат моделите на иновиране, включително своя собствен, как могат да се възползват максимално от различните стилове на генериране и въвеждане на идеи. Участниците ще повишат разбирането си и собственото си ниво на креативност, развият работна култура, която подкрепя, окуражава и стимулира служителите си да работят ефективно със собствените си екипи за да въвеждат иновативни решения.

Ролята на нетуъркингът за търговския успех
Тази програма учи търговците как да създават и поддържат мрежа от контакти с цел управление на търговската си успеваемост. Участниците се научават как да оценяват ефективността от своите нетуъркинг усилия, как да установяват качествени контакти, как да навлизат във вече съществуващи групи, и да демонстрират своята компетентност и характер на потенциални клиенти. Тази програма овластява търговците като им помага с увереност и ефективен подход да установяват контакти с най-добри потенциални за тях клиенти.

Ефективната комуникация в търговския процес
Адаптивният търговец е една от фундаменталните програми по търговска ефективност. Участниците се научават как да идентифицират комуникационните стилове на другите и да адаптират своето комуникационно поведение към тях с цел по-лесна и гладка комуникация за резултат. Това обучение прилага принципите на адаптивността към търговската среда. Участниците се научават как да поддържат нивото на комфорт на клиентите си спрямо начинът по който клиентите предпочитат на получават информация. Обучението включва изграждане на комуникацинен профил на всеки участник.

Обслужване на Клиенти за Кол Центрове
Тази програма е обучение ориентирано към търговски агенти в кол центрове. Обучението се фокусира върху предизвикателствата произхождащи от естеството на тази работа и уникалната им търговска среда. Участниците се научават да разкриват нужди и правят убедителни препоръки. В допълнение, те разбират как да поддържат нивото на удовлетвореност и се справят с възражения за да разкриват всички притеснения на клиентите си и затварят успешно продажби.

Умения за водене на преговори
Участниците се научават как да водят преговори с фокус върху интересите ( не позициите) както своите, така и тези с които преговарят. Обучението изгражда умения по задаване на въпроси, слушане, убеждение, стратегизиране, решаване на проблеми и справяне с нечестни практики.

Обслужване на Клиенти
Обслужване на Клиенти е обучителна програма, която учи участниците да удовлтворяват клиентите си по начинът, който цени самият клиент. Обучението се фокусира върху разбирането на условията на клиента от самото начало на взаймодействието, така че всеки клиент да може да получи ниво на обслужване напълно индивидуализирано с неговите нужди и очаквания.

Управление на ключови клиенти
Тази програма е серия от модули, които предоставят доказани бизнес стратегии за управление на ключови клиенти. Участниците се научават как да ре-позиционират предложенията си в съгласие с процесите на своите клиенти, техният стил и практика на вземане на решения, процеса по който извършват покупките си, техните стилове на покупка, индустриални връзки, Критични Фактори за Успех и начини на опериране на клиентската организация.

Процесът на маркетинговото планиране – Стъпка по стъпка
Тази програма е разработена в няколко модула – Маркетингово планиране, Система за маркетингово планиране – стратегически и оперативен маркетингов план, Инструментариум за маркетингово планиране, Бизнес казуси.

Мърчандайзинг
Целта на модула е да обясни на участниците какви мърчандайзинг дейности е нужно да предприемат, за да постигнат своите търговски и маркетингови цели. В модулът те ще получат знания и ще тренирате уменията, свързани с постигане ефективно излагане на продукта на рафта, управление на пространството, подготвяне, въвеждане и проверяване на планограми, различните видове промоции, организиране на локални промоции, техники за комуникиране на желаните послания чрез поставянето на брандирани материали, постигане ефективно взаимодействие с потребителя.

Управление на Територията
Тази програма има за цел да предостави един от най-мощните инструменти за повишаване на търговската продуктивност, а именно стратегии и умения за управление на територията. Програмата изгражда задължителните нагласи и умения за познаване на фирмените цели и стратегии, пазара, клиентите и потребителите, адаптиране на фирмената стратегия към отношенията/ тактиките с клиентите, развитие на продуктови категории, развитие и поддържане на ефективна комуникация както вътре в компанията, така и на пазара, конкуренцията и нейните активности, рипортинг, инвентори, план за действие, начини за измерване на продуктивността.

Социалните мрежи – новото търговско предизвикателство
Този уъркшоп е предназначен за изграждане на умения за продажби чрез социалните мрежи. Участниците ще получат знания и умения за ролята на социалните мрежи за подобряване имиджа и повишаване пазарния дял на организацията. Те ще усвоят подходи за фокусирана работа със социалните мрежи и подобрят продажбените умения, като в резултат ще постигнат повишаване на търговските резултати чрез използване на социалните мрежи.

Моля обърнете внимание, че горепосочените теми не са изчерпателни за решенията ни за развитие на Търговска и маркетингова ефективност. За повече информация за нашите Решения и Вашата организация моля обадете ни се.